AVISO LEGAL

Última actualización: 18 de julio de 2026

1. Identificación del titular

El presente sitio web es operado bajo el nombre comercial Mercklo.

Sitio web: Mercklo.com
Nombre comercial: Mercklo
Titular o razón social: Elmer Vargas Chacon
RUC: 10042222173
Correo electrónico: contacto@mercklo.com
WhatsApp de atención: +51 935 652 296
País de operación: Perú

En adelante, el titular del sitio será denominado “Mercklo”.

2. Objeto del sitio web

Mercklo.com es una tienda virtual destinada a la promoción y comercialización de productos de bienestar, cuidado personal, suplementos alimenticios y otros productos disponibles en nuestro catálogo.

El acceso y uso de este sitio web implica que el usuario reconoce haber leído y aceptado las disposiciones contenidas en este Aviso Legal, así como las políticas y condiciones aplicables a cada compra.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar Mercklo.com de manera responsable, lícita y de acuerdo con la legislación peruana.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas o ilícitas.

• Proporcionar información falsa al realizar un pedido.

• Intentar acceder sin autorización a los sistemas o información del sitio.

• Copiar, modificar o utilizar comercialmente el contenido de Mercklo sin autorización.

• Interferir con el funcionamiento o seguridad de la tienda virtual.

Mercklo podrá restringir o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso indebido del sitio o información de compra incorrecta.

4. Información sobre los productos

Mercklo procura presentar descripciones, imágenes, precios, características e instrucciones de uso de manera clara y actualizada.

Sin embargo, los colores, dimensiones o presentación visual de los productos pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo utilizado, las actualizaciones del fabricante o los cambios de empaque.

La información publicada sobre productos de bienestar o suplementos alimenticios tiene carácter informativo y comercial. No sustituye la evaluación, diagnóstico, tratamiento o recomendación de un médico u otro profesional de la salud.

Las personas embarazadas, en periodo de lactancia, menores de edad, personas con alguna condición médica o que estén tomando medicamentos deben consultar con un profesional de la salud antes de consumir suplementos alimenticios.

5. Precios y disponibilidad

Los precios mostrados en Mercklo.com se expresan en soles peruanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios, promociones, descuentos, disponibilidad y condiciones de envío pueden modificarse sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error evidente en el precio o en la información publicada.

La inclusión de un producto en la página web no garantiza su disponibilidad permanente. Cuando un producto no se encuentre disponible después de efectuarse un pedido, Mercklo se comunicará con el cliente para ofrecer una solución, cambio de producto o devolución, según corresponda.

6. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, fotografías, logotipos, elementos gráficos, videos, nombres comerciales y demás contenidos propios publicados en Mercklo.com están protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.

Las marcas, imágenes y materiales pertenecientes a fabricantes o proveedores son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan con fines informativos y comerciales.

No está permitida la reproducción, distribución, modificación, publicación o explotación comercial del contenido del sitio sin autorización previa y por escrito.

7. Enlaces y servicios de terceros

Mercklo.com puede incluir enlaces, aplicaciones, pasarelas de pago, sistemas de mensajería, servicios de transporte o herramientas administradas por terceros.

Mercklo no controla el funcionamiento, disponibilidad, políticas o contenido de dichas plataformas externas. El uso de estos servicios también puede estar sujeto a las condiciones y políticas establecidas por sus respectivos proveedores.

8. Limitación de responsabilidad

Mercklo adopta medidas razonables para mantener el sitio disponible y seguro. No obstante, no garantiza que la página web se encuentre libre de interrupciones temporales, errores técnicos, fallas de conexión, ataques informáticos o situaciones ajenas a su control.

Mercklo no será responsable por daños ocasionados por el uso inadecuado de los productos, el incumplimiento de sus instrucciones, la automedicación o el consumo contrario a las advertencias indicadas en el empaque.

Esta disposición no limita ni excluye los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.

9. Atención al cliente y reclamos

Los usuarios pueden comunicarse con Mercklo para realizar consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, entregas, cambios o devoluciones mediante los siguientes canales:

Correo electrónico: contacto@mercklo.com
WhatsApp: +51 935 652 296

Mercklo cuenta con un canal para la presentación y atención de reclamos y quejas.

La presentación de un reclamo mediante el Libro de Reclamaciones no impide que el consumidor pueda acudir ante las autoridades competentes.

10. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados para procesar pedidos, coordinar entregas, gestionar pagos, brindar atención al cliente y cumplir con las obligaciones comerciales y legales correspondientes.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en Mercklo.com y la legislación peruana aplicable.

El usuario podrá ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales comunicándose al correo:

contacto@mercklo.com

11. Modificaciones del aviso legal

Mercklo podrá actualizar este Aviso Legal cuando resulte necesario debido a cambios en sus operaciones, servicios, políticas internas o disposiciones legales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en Mercklo.com e indicará su fecha de última actualización.

12. Legislación aplicable

Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante los canales de atención de Mercklo, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual — Indecopi— o ante las autoridades que resulten competentes.